WhatsApp網頁版 使用指南
快速找到您需要的答案，更高效地使用 WhatsApp網頁版
如何啟用雙重驗證來保護我的帳戶？
開啟雙重驗證可以大幅提升帳戶安全性。前往「設定」→「帳戶」→「雙重驗證」→「啟用」。設定一個六位數的 PIN 碼，並提供您的電子郵件地址作為備用。啟用後，每次在新設備上登入 WhatsApp 時，都需要輸入這個 PIN 碼，即使有人偷了您的 SIM 卡，也無法訪問您的帳戶。
忘記雙重驗證 PIN 碼該怎麼辦？
如果您忘記了 PIN 碼，可以通過設定的電子郵件地址重設。在要求輸入 PIN 碼時，點擊「忘記 PIN？」按鈕，系統會發送重設連結到您的電子郵件。如果未設定電子郵件，需要等待 7 天才能重設帳戶。因此，強烈建議在啟用雙重驗證時一定要提供有效的電子郵件地址。
如何查看我在哪些設備上登入了 WhatsApp？
可以通過「已連結的設備」功能查看。點擊「設定」→「已連結的設備」，這裡會顯示所有當前連結的設備，包括電腦瀏覽器、WhatsApp Desktop 等。如果發現不明設備，可以立即點擊該設備旁邊的「登出」按鈕來移除。建議定期檢查此列表，確保帳戶安全。
如何讓我的最後上線時間對其他人不可見？
前往「設定」→「隱私」→「最後上線時間」，選擇「無人」。開啟此設置後，您將無法查看其他人的最後上線時間，其他人都看不到您的。如果您希望特定人員可見，可以使用「我的聯絡人，除...」功能，在例外列表中添加特定聯絡人。
個人資料照片和簡介誰可以看見？
在「設定」→「隱私」中，可以分別設置「個人資料照片」和「簡介」的可見範圍。可選選項包括「所有人」、「我的聯絡人」、「我的聯絡人，除...」。選擇「我的聯絡人」可以讓只有您手機聯絡簿中保存了聯絡方式的人才能看到。使用「我的聯絡人，除...」可以排除特定人員。
如何防止陌生人查看我的 WhatsApp 狀態更新？
在「設定」→「隱私」→「狀態」中設置可見範圍。推薦選擇「我的聯絡人」，這樣只有您聯絡簿中保存的聯絡人才能看到您的狀態更新。如果您想讓某些特定聯絡人看不到，可以使用「我的聯絡人，除...」功能，將這些聯絡人添加到例外列表中。
誰可以將我添加到群組中？
在「設定」→「隱私」→「群組」中設置。可選「所有人」、「我的聯絡人」或「我的聯絡人，除...」。最安全的選擇是「我的聯絡人」，這樣只有您認識的人可以將您加入群組。如果您選擇「我的聯絡人，除...」，並將某人加入例外列表，則該人無法將您加入任何群組。系統還提供 3 個月的倒數計時，允許您臨時恢復權限給特定人員。
如何使用「訊息即時銷毀」功能？
發送訊息前，點擊對話輸入框旁邊的時鐘圖標，設定訊息的有效時間，可選 24 小時、7 天或 90 天。設定後，該訊息（以及雙方的回覆）會在規定時間後自動從對話中消失。也可以在設定中為所有新聊天啟用「訊息即時銷毀」，點擊「設定」→「隱私」→「預設訊息即時銷毀」。
如何標記訊息為「未讀」？
在聊天列表中，長按某個聊天對話，在彈出的選單中選擇「標記為未讀」。此後該對話會顯示未讀徽章，方便您稍後處理。這個功能適合暫時沒有時間回覆但又不想錯過的訊息。點擊進入該對話後，未讀標記會自動消失。
如何將重要訊息置頂到聊天列表頂部？
長按聊天列表中的對話，在彈出的選單中選擇「置頂聊天」。被置頂的對話會出現在聊天列表的最上方，即使有新訊息也不會被推下去。最多可以置頂 3 個對話。取消置頂也是長按後選擇「取消置頂」。
如何查看單條訊息的詳細資訊？
長按訊息，在彈出的選單中選擇「訊息資訊」。這裡會顯示訊息的發送時間、已讀時間、已送達時間。如果訊息已編輯或刪除，也會顯示相關記錄。對於媒體訊息（照片、影片、文件），還可以查看文件大小、格式等詳細資訊。
如何在 WhatsApp 中進行語音通話或視訊通話？
在對話介面右上角有兩個圖標：電話圖標是語音通話，攝影機圖標是視訊通話。點擊即可撥打。如果對方也在線，會立即接通；如果對方離線，通話會轉為語音訊息。視訊通話可以切換前後鏡頭，還可以開啟或關閉麥克風。通話期間還可以發送文字訊息。
如何使用 WhatsApp 的「傳輸聊天記錄」功能？
更換新手機時，可以使用「傳輸聊天記錄」功能。確保兩台設備都安裝最新版 WhatsApp，並在舊手機上選擇「設定」→「聊天」→「傳輸聊天記錄」，生成 QR 碼。在新手機上掃描此 QR 碼，即可將聊天記錄（包括媒體文件）從舊設備傳輸到新設備，無需使用雲端備份。
如何創建和管理 WhatsApp 群組？
點擊「聊天」頁面右上角的「新群組」按鈕，選擇要添加的成員（最多 1024 人），輸入群組名稱和可選的群組描述。作為群組管理員，您可以在群組資訊頁面中編輯群組名稱、圖片、描述；添加或移除成員；設定群組邀請連結；管理已發送的邀請連結。
如何在群組中提及特定成員？
在群組聊天中輸入「@」符號後，會彈出群組成員列表，選擇要提及的人。該成員會收到特別通知，訊息中會高亮顯示其名稱。即使群組通知已關閉，被提及的成員仍會收到通知。這個功能適合需要特定成員關注某條訊息的場景。
如何在群組中回覆特定訊息？
長按要回覆的訊息，點擊「回覆」，輸入回覆內容後發送。回覆的訊息下方會顯示原訊息的引用，方便追蹤對話上下文。也可以滑動到原訊息，點擊它快速跳轉。在群組中頻繁使用回覆功能，可以避免對話混亂，提高溝通效率。
如何在群組中進行投票？
在群組中點擊附加圖標（夾子），選擇「投票」。輸入問題和選項（最多 12 個），可以選擇是否允許多選、是否添加更多選項。發送後，群組成員可以直接點擊選項投票。投票結果會實時更新顯示。投票適合收集群組意見、安排活動等場景。
WhatsApp Business 與普通 WhatsApp 有什麼區別？
WhatsApp Business 是專為企業設計的版本。主要區別包括：可以創建商業資料頁面（展示地址、營業時間、網站等）；設置自動歡迎訊息和離開訊息；使用快速回覆標籤；查看訊息統計（已讀、已送達數據）；使用目錄展示產品；可以連接至 WhatsApp Business API 進行更高級的客戶服務。
如何在 WhatsApp Business 中設置歡迎訊息？
點擊「設定」→「商業設定」→「歡迎訊息」。點擊「發送訊息」按鈕，選擇接收者或輸入電話號碼，編輯歡迎訊息內容。可以插入客戶的名字使訊息更個性化。設置後，當新客戶第一次聯繫您時，會自動發送這條歡迎訊息。
如何使用 WhatsApp Business 的目錄功能？
目錄允許您在 WhatsApp 內直接展示產品和服務。點擊「設定」→「商業設定」→「目錄」，點擊「添加產品」或「添加服務」。填寫名稱、價格、描述，上傳照片。可以對產品進行分類，方便客戶瀏覽。客戶可以直接從目錄中選擇感興趣的產品詢問，也可以將產品連結分享給他人。